去年，本报以《假借保养地板上门推销产品》为题，报道了市民投诉地板经销商随意向地板保养液公司透露客户资料，地板保养液公司假借地板厂家保养地板之名，趁机上门推销劣质地板保养液。报道刊登后，曾为地板保养液推销员李先生来到本报，向本报揭露了该公司买卖客户资料，向客户推销劣质地板保养液骗钱的黑幕，记者也以《８元残次品竟敢卖１９８元高价》为题对此进行报道。近日，某地板保养液公司的中层骨干薛先生（化名）来到本报，揭露了该行业的“新”营销策略。
一瓶１９８元的地板保养液成本才１０元
讲起这几年在某地板保养液公司的工作经历，薛先生感觉有些惭愧。薛先生告诉记者，他２００５年进入该公司，当时这份工作可谓来之不易，在经过层层筛选后，口齿伶俐的他最终成为该公司一名推销员。初进公司时，薛先生对地板保养液以及自己的工作性质一点也不了解，只是单纯地以为自己是个推销员。在正式上岗前，薛先生接受了公司的所谓培训，培训内容除了介绍公司地板保养液的种种好处以及推销手段外，还告诉推销员每次上门推销都要变换身份，他们一会是某地板厂商的工作人员，一会又成了某大型家居建材城的员工。同时，为了让客户认为他们是一家正规的大公司，员工上门推销时要讲究穿着与说话方式。“这么多的客户资料公司是如何得到的呢？每瓶地板保养液的成本究竟是多少？”当时，薛先生对此有着不少疑惑。
每卖一瓶１９８元的地板保养液，推销员能拿到１０％的提成，推销得越多，提成的比例就越高。当时，薛先生每天至少能推销五六瓶，每月有四五千元的收入，这让薛先生很有成就感。但一段时间后，薛先生慢慢发现了该行业的黑幕，公司有几名骨干业务员，他们的工作便是联系地板经销商或各大型家居建材市场，向他们购买客户资料。而所谓的高级地板保养液不过是某些小化工厂生产的劣质产品，成本价不超过１０元钱。为此，刚知道后薛先生上门推销时会感到有些愧疚。但经过公司的培训，他整个人仿佛被洗脑，每天头脑里只有一个信念，那就是多推销、多赚钱。
薛先生讲，一般９０％以上的客户都不会二次购买地板保养液，且有３０％左右的客户在购买保养液后会致电公司投诉，但公司根本不理他们。客户找到某地板经销商或家居建材市场时，就会被告知上门服务的不是他们的员工。如果客户向有关部门投诉，基本都没下文。
媒体曝光生意受挫，公司改变营销策略
薛先生表示，该公司人员结构很简单：一名老板，一名负责洽谈购买客户资料的业务员，两名到各单位收取客户资料的跟单员，六七名与客户电话联系上门免费做保养时间的文员，以及２０多名推销员。去年底，本报几篇报道以及各媒体对此类骗术的频频曝光对薛先生所在公司冲击较大，外加当时楼市萧条，很多小型的地板保养液公司都倒闭了。而薛先生所在公司的老板却对公司的发展前景充满信心，他对媒体的曝光满不在乎。他说，我们做的是一次性买卖，骗一个算一个，很多人都爱贪小便宜，免费上门保养地板，谁会拒绝呢？
今年春节后，伴随楼市回暖，薛先生所在的地板保养液公司也在第一时间整改营销策略。该策略中，推销员依然利用各知名商场工作人员的身份博取客户信任，同时利用客户贪便宜的心理先免费上门做地板保养，然后劝诱客户购买产品。但公司更换了产品包装，定价也不再固定为每瓶１９８元，而是１７８元或者１８０元不等。对客户资料的获得，公司则不再满足于仅向地板经销商、大型家居建材市场购买，而是派出一名专门的业务员，前往各大小家具卖场、家居建材市场、家电市场、超市、商场（以下统称商场）等洽谈购买客户资料的相关事宜。
今年初，薛先生“升职”，成为负责洽谈购买客户资料的业务员的副手，因此他曾多次陪业务员，也就是公司的二把手前往各商场公关，薛先生十分了解其中的黑幕。薛先生告诉记者，该公司的这种营销策略就是与商场合作，当客户交款时，收银员向其出示一张优惠券，客户只要填写详细的个人信息，就可享受免费上门保养地板的优惠活动。
而要成功获得客户资料，则需要对商场上下层层“通关”，“通关费”根据商场的大小和档次来定。即是客户每填写一张单，收银员可获得５元至１０元不等的提成，而商场主管负责向收银员回收客户资料，同时在资料单后标注商场名称，每张单可获得１０元至２０元的提成，而每家商场的相关负责人则能获得每年１万到１０万元不等的好处费。
很多大型商场均与该公司合作
目前，薛先生的很多业务资料都被公司没收了，但薛先生的笔记本中还记载着曾经收受过钱财的各大小商场主管和相关负责任人的姓名和手机电话。让记者惊讶的是，与该公司合作的商场种类繁多，涉及的领域很广，数量也相当惊人，其中很多商场都是有相当知名的家居建材市场和家具卖场，甚至还有很多好像与地板无关的家电市场、超市、商场等。同时，细心的薛先生手中还握有大量客户自己填写的个人信息，这其中很多客户都被标注着已被骗购买了地板保养液。看着一张张客户个人信息背面的知名商场名称，记者随机拨打了几位曾在某知名家具卖场和家居建材市场购买商品的消费者的电话，他们均表示，他们在收银台交钱时，收银员游说他们填写个人信息，表示会有人免费来家中做地板保养，他们以为是商场搞的促销活动，根本不知道这是骗局。而消费者的话，也恰恰印证薛先生所说的，该公司和很多知名商场都有合作的说法。
薛先生还告诉记者，由于推销员在上门推销时，会根据商场主管标注的商场名称自称是某商场的员工，因此客户投诉就会直接找商场，但由于商场相关人员已被买通，客户很难维权。能够维权成功，让公司退钱的客户非常少。一般只有一种情况下，公司才会退钱，那就是客户找到地板的生产厂家负责人，或者找到家居建材市场的主要领导。因为，倒卖客户资料的大多是底下的部门经理等，而商场的一把手或主要领导对此并不知情，如果一旦惊动他们，那地板保养液公司可能就会因此断了财路。
目前，已经有一家家具商场的主要领导接到过相关投诉，并且下令禁止手下与薛先生所在的地板保养液公司合作。同时，一家大型的家居建材市场还在市场内显要位置提醒消费者警惕此类骗局。为此，薛先生也希望各商场的领导们能够主动监管手下，在源头上堵住骗子公司上门行骗的行为。
正规地板保养液厂商从未上门推销
近日，市民肖小姐也致电本报反映，她曾经看过本报报道，也了解此类骗局，但她没在意也没有将此类骗局告知家人。前两天中午，肖小姐的母亲一个人在家，一名年轻男子自称是某商场的工作人员打来电话，称要来家中免费做地板保养。一听是正规商场的员工，而且还知道家中的地址，肖小姐的母亲毫无防备，便让对方上门，并且还花了近６００元买了三瓶保养液。肖小姐回家后得知此事，十分郁闷。
肖小姐的母亲说：“上门推销的地板保养液是伪劣产品？我以前在百安居看过有卖地板保养液的呀，而且价钱也一样，他们不是一家的吗？”昨日，记者为此拨打了深圳市百安居罗湖分店的电话，电话中一名工作人员告诉记者，百安居确实有卖“上海涤太太”品牌的地板保养液，但该公司从未委派销售人员上门推销产品，上门推销地板保养液的一定是骗子。随后，记者又找到“上海涤太太”公司的一名销售代表，该代表无奈地表示，该公司做这行已经很多年了，但从未委派推销员上门推销产品，客户只有先到卖场购买了产品，公司才会派人到客户家中教客户如何使用地板保养液。目前，全国各地都有很多骗子公司上门推销伪劣产品，他们的价格都是１９８元，但产品的包装不同，而且也不会提供发票，更没有售后服务。前两天，就有一名客户一次购买了１３瓶伪劣的地板保养液，两三千块钱就打了水漂，到现在还投诉无门。
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