李小姐的橱柜开始定价是2900元左右,可预算一出来要9000多元,光是抽屉的导轨一个就要增加80多元。
关键词:预算超支化整为零重复收费
我当时去找家装公司,家装公司队的师傅说,“不要通过公司直接找他们做,费用可以便宜6000元左右,而且人工、售后保修也一样。但等到房子快装修完并请熟悉的专业师傅来看时,发现不对劲了。
首先是家里多了很多废料和废电线管。我家墙面面积才60㎡,刷墙上灰的胶水只要5桶,但他们让我买了20多桶,足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶,但他们让我买了7桶。和他们理论时,他们说“我们预算一般都会预多,免得你来回跑”——你说气人不气人?!
其次是一个项目分拆成几个小项目,重复收费。比如铺地砖的费用,包人工、水泥和沙的费用报价是27元/平方,另一项是地面荡水泥沙铺平的费用,报价是22元每平方米,其实是一回事。
“我很理解他们也要赚钱,但为什么要这样赚呢?”采访时,为装修而气恼地容小姐感慨连连。
李小姐,家的橱柜从预算方案到设计,价格从2900元变成了9000元。
关键词:层层加码家居
我去××定橱柜时,大致告诉了他们面积、使用什么面板,要什么颜色、质材。工作人员大致算了一下报价2900元,我交了200元定金。
可第二天等工作人员上门一量后,开出的清单高达9000元。我一下子愣了,很多收费项目从来没有和我讲过,比如中式抽油烟机,要装个假吊柜,就得花2500元,框上的假封板,下面的地脚线,都变成了收费项目。地脚线说是送的,他们说送的是塑料的,质量很不好,一踩就碎,还不如你自己花钱买个铝合金的。然后,加个拉环就是400元,再加个米缸,又400元,最后我只能对着清单划了又划,将一些实在用不着的项目划掉,费用还得7900元!
退出机制不到位家装行业多陷阱
为什么家装行业会有如此多陷阱?“一方面,刚性需求导致市场很活跃,但双方的信息是不对称的,现在的消费者与市场脱节很大;另一方面,由于无监管且进入门槛很低,导致了装修行业的不规范。”一位业内人士告诉记者,而这一切都是巨大的利益使然。
“12315”的相关负责人告诉记者:由于在行业准入上,并没有太多的严格规范,也没有相应的强有力的退出机制,因此,从业人员素质参差不齐,而公司也不注重品牌发展。加上在装修使用材料上的成本也差距非常大,因此,对于一些模糊的装修定义,没有细节性的描述,使一些装修公司有机可乘。另外,由于大部分人一辈子只装修一两次,不了解行情,遇到情况后往往索赔成本又相当高昂,因此导致退出机制不完全。
“支付宝”签约方式“挨宰”局面可改变
如何规范市场呢?据记者了解,一种“先装修后付款”的家庭装修签约模式,正在广州推广。省装饰行业协会消费者专业委员会副主任熊朝阳告诉记者,这种类似网上购物的“支付宝”签约方式,有望改变家装市场消费者被动“挨宰”的局面。即业主与施工方、委员会签订三方合同后,将工程款存入委员会指定银行的托管账户。施工单位每完成一个阶段,经业主与委员会委托专业人员验收后,凭业主和委员会双方的指令,银行才能按比例付款给施工方。对于这种三方合同的模式,有业内人士担心,由于不是强制推广,装修公司未必愿意采用这个合同。装修“不过,这未尝不是一种推动行业进步的办法。”一位业内人士表示,对于期待通过品牌建设长远经营的装修公司,是一个通过规范经营来树立品牌,对行业进行洗牌的良机。 |